Уважаемые Клиенты!
Мы искренне стремимся к тому, чтобы каждый ваш заказ приносил радость и лучший опыт. Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями.
Обмен и возврат цветочной продукции
Поскольку свежие цветы являются деликатной и скоропортящейся продукцией, возврат или обмен после доставки не осуществляется. После получения букет может изменять внешний вид в зависимости от условий окружающей среды, поэтому мы не можем гарантировать его состояние после передачи.
Контакты для обращения
(в течение 12 часов после получения)
Телефон: +380987580057
E-mail: kvitkova.zona@gmail.com
Telegram: @kvitkova_zona
Отмена заказа и возврат средств
Полный возврат средств возможен только при отмене заказа не позднее чем за 3 дня до даты доставки.
При отмене менее чем за 3 дня до доставки средства не возвращаются, поскольку цветы закупаются и подготавливаются индивидуально под заказ.
Предзаказы на праздничные дни отмене и возврату средств не подлежат.
После осуществления доставки возврат средств не производится, так как цветы являются скоропортящейся продукцией.
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Политика доставки
Пожалуйста, указывайте точный адрес и контакты получателя. Если курьер прибывает и не получает ответа в течение 10–15 минут, цветы могут быть оставлены в безопасном месте (у двери, у консьержа и т.п.), о чём мы вас уведомим.
После передачи заказа курьером KVITKOVA ZONA не несёт ответственности за дальнейшее хранение.
За повторную доставку в случае неверного адреса взимается 200 грн.
Доставка вне стандартного графика может потребовать дополнительной оплаты.
Сезонность
В определённые сезоны возможны замены из-за отсутствия отдельных цветов. Все замены выполняются на цветы равной или большей стоимости без ухудшения эстетики букета.
Самовывоз
Студия находится по адресу: г. Киев, ул. Клавдиевская, 40-Г.
Самовывоз заказов в настоящее время не осуществляется.
Спасибо, что выбираете KVITKOVA ZONA. Мы всегда рады помочь вам!