Шановні Клієнти!
Ми щиро прагнемо, щоб кожне Ваше замовлення приносило радість та найкращий досвід. Якщо у Вас виникли питання щодо обміну чи повернення, будь ласка, ознайомтеся з умовами.
Обмін та повернення квіткової продукції
Оскільки свіжі квіти є делікатною та швидкопсувною продукцією, повернення чи обмін після доставки не здійснюються. Після отримання букет може змінювати свій вигляд залежно від умов середовища, тому ми не можемо гарантувати його стан після передачі.
Контакти для звернення
(протягом 12 годин після отримання)
Телефон: +380987580057
E-mail: kvitkova.zona@gmail.com
Telegram: @kvitkova_zona
Скасування замовлення та повернення коштів
Повне повернення коштів можливе лише у разі скасування замовлення не пізніше ніж за 3 дні до дати доставки.
Скасування менш ніж за 3 дні до доставки — кошти не повертаються, оскільки квіти закуповуються та готуються індивідуально під замовлення.
Передзамовлення на святкові дні не підлягають скасуванню та поверненню коштів.
Після здійснення доставки повернення коштів не проводиться, оскільки квіти є швидкопсувною продукцією.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
Політика доставки
Будь ласка, надавайте точну адресу та контакти отримувача. Якщо кур’єр прибуває та не отримує відповіді протягом 10–15 хвилин, квіти можуть бути залишені у безпечному місці (біля дверей, у консьєржа тощо), про що ми повідомимо Вас.
Після передачі замовлення кур’єром KVITKOVA ZONA не несе відповідальності за подальше зберігання.
За повторну доставку у разі неправильної адреси стягується 200 грн.
Доставка за межами стандартного графіку може потребувати додаткової оплати.
Сезонність
У певні сезони можливі заміни через відсутність окремих квітів. Усі заміни здійснюються на квіти рівної або вищої вартості без погіршення естетики букета.
Самовивіз
Студія знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Клавдіївська, 40-Г.
Самовивіз замовлень наразі не здійснюється.
Дякуємо, що обираєте KVITKOVA ZONA. Ми завжди раді допомогти Вам!